Un adulte ou une personne plus âgée inconnue a envoyé un message direct, une demande d'ami ou une communication intégrée à votre enfant sur les réseaux sociaux, une application de messagerie ou un jeu en ligne.
Note : Cette orientation est axée sur le Royaume-Uni. En France, contactez le 119 (Allô Enfance en Danger) ou le 17 (police). Découvrir qu'un inconnu a contacté votre enfant en ligne est naturellement préoccupant. Tout contact d'une personne inconnue n'est pas forcément dangereux, mais il est important d'évaluer calmement la situation et de prendre les bonnes mesures. Votre enfant peut se sentir effrayé, confus, voire sur la défensive si il considère cette personne comme un ami. Une approche mesurée vous aidera à comprendre ce qui s'est passé et à protéger votre enfant.
Asseyez-vous avec votre enfant et demandez-lui de vous parler de la personne qui l'a contacté. Écoutez sans l'interrompre. Découvrez comment le contact a débuté, sur quelle plateforme et depuis combien de temps.
✗ Do not: Ne prenez pas immédiatement l'appareil et ne haussez pas la voix — votre enfant a besoin de se sentir en sécurité pour tout vous dire.
Passez les messages en revue ensemble si votre enfant est à l'aise, ou demandez-lui de décrire ce qui a été dit. Repérez les signaux d'alarme tels que les demandes d'informations personnelles, de photos, de secret, ou les tentatives de déplacer la conversation vers une autre plateforme.
Conseillez à votre enfant de ne pas répondre à d'autres messages de cette personne. Ne répondez pas vous-même à l'inconnu. Bloquez le compte mais faites d'abord des captures d'écran.
Utilisez les outils de signalement intégrés à la plateforme pour signaler le compte. La plupart des plateformes de réseaux sociaux et de jeux proposent des options spécifiques pour signaler un contact d'adulte suspect avec un mineur.
Si le contact impliquait des messages à caractère sexuel, des demandes d'images ou des tentatives de rencontre en personne, signalez immédiatement au CEOP. Si votre enfant est en danger immédiat, appelez le 999.
What not to do
Why this matters
If you need to report to authorities or a platform, evidence can help.
CEOP (Child Exploitation and Online Protection — protection de l'enfance en ligne, Royaume-Uni)
Si l'inconnu a envoyé du contenu sexuel, demandé des images, exigé le secret ou essayé d'organiser une rencontre
Signalement en ligne disponible 24h/24
Police (999)
Si votre enfant est en danger immédiat ou si l'inconnu connaît la localisation de votre enfant
24h/24
Ligne d'assistance NSPCC (Royaume-Uni)
Pour des conseils et un soutien concernant toute préoccupation relative à un enfant
24h/24, 365 jours par an
Childline (Royaume-Uni)
Pour les enfants et les jeunes qui souhaitent parler à quelqu'un en toute confidentialité
24h/24, 365 jours par an
Last reviewed: 2026-03-01