Devrais-je répondre moi-même à l'expéditeur pour savoir qui il est ?

Non. Échanger avec lui lui indique que le compte est lu, peut faire monter les menaces et peut nuire à toute enquête future. Bloquez, faites des captures et signalez.

Mon enfant est gêné et ne veut pas que j'en parle à qui que ce soit.

Dites-lui que les seules personnes qui verront le signalement sont des gens dont le travail est d'aider. Rassurez-le qu'il ne sera pas puni. Pour les cas graves (sextorsion, grooming, menaces), vous devez tout de même signaler — mais vous pouvez le faire sans nommer votre enfant publiquement. Childline (0800 1111) peut aussi le soutenir directement.

Combien de temps dois-je conserver les preuves ?

Conservez toutes les captures, le fil de message original (ne supprimez pas) et tout matériel connexe pendant au moins 12 mois, ou jusqu'à ce que la police ou la plateforme confirme que l'affaire est close. Stockez-les là où votre enfant ne peut pas les supprimer par accident.

Votre enfant a reçu un message effrayant ou bouleversant

Que faire en premier quand votre enfant vous montre un message effrayant, une menace ou un contact non désiré en ligne.

If your child is in immediate danger, call 999

For online grooming or sextortion, also report to CEOP (https://www.ceop.police.uk).

What might be happening

Votre enfant est venu vous voir avec un message qui l'a effrayé, menacé ou confondu. Il peut s'agir d'un inconnu cherchant à obtenir des informations personnelles, d'un pair faisant des menaces, d'un message sexualisé, d'une fausse offre d'emploi ou d'argent, ou d'une demande de garder quelque chose secret. Le fait qu'il soit venu vous voir est le plus important — cela signifie qu'il vous fait confiance. Les minutes qui suivent déterminent s'il continuera à venir vers vous à l'avenir.

How serious is it?

La plupart des messages effrayants se révèlent moins graves qu'ils ne le paraissent — phishing, humour d'ado mal placé, ou un détraqué isolé qu'on peut bloquer. Mais certains sont graves : grooming, sextorsion ou harcèlement durable. La manière de faire la différence est d'examiner le contenu avec soin, de chercher des schémas (cette personne est-elle déjà en contact via d'autres applis ?), et de décider si un signalement est nécessaire.

What to do first

Step 1

Restez visiblement calme. Votre enfant lit votre visage. Dites "Je suis vraiment content que tu me l'aies montré — regardons cela ensemble."

Step 2

Ne supprimez pas le message. Faites une capture d'écran du message, du profil/pseudo de l'expéditeur et de l'horodatage. Si l'expéditeur est sur une autre appli, faites aussi des captures.

Step 3

Lisez le message attentivement. Notez : qui l'a envoyé, ce qu'il demandait, s'il a fait des menaces, s'il a demandé à votre enfant de garder le secret.

Step 4

Bloquez l'expéditeur sur l'appli. Ne lui répondez pas d'abord.

Step 5

Décidez du signalement. Contenu sexuel d'un adulte à un enfant → CEOP. Menaces de violence → 101 ou 999 si immédiat. Fraude ou extorsion → Action Fraud. Pur harcèlement entre pairs → la fonction de signalement de la plateforme et éventuellement l'école.

What to say

"Merci de me l'avoir montré. Cela a demandé du courage."
"Ce n'est pas ta faute. Les gens qui font cela sont experts pour faire culpabiliser les enfants."
"Nous allons gérer cela ensemble. Tu n'as rien à faire seul."

What not to say

✗"Pourquoi tu lui as parlé en premier lieu ?" — le blâme coupe la conversation.
✗"Bloque-le et oublie." — minimiser fait perdre la chance d'évaluer correctement le risque.
✗"Je t'avais dit que cette appli était dangereuse." — gardez l'analyse a posteriori pour plus tard.

Settings to check

•Sur l'appli concernée : bloquez l'expéditeur, puis vérifiez qui d'autre peut écrire à votre enfant (réglez sur amis uniquement).
•Vérifiez si l'expéditeur connaît l'école, le vrai nom ou la localisation de votre enfant. Si oui, le risque est plus élevé.
•Vérifiez les autres applis que votre enfant utilise — la même personne l'a-t-elle contacté ailleurs ? Les grooming opèrent parfois sur plusieurs plateformes.
•Renforcez les paramètres de confidentialité sur toutes les applis permettant la messagerie.

When to escalate

Si l'expéditeur est un adulte qui demande des images à votre enfant, demande à le rencontrer ou menace de partager des images : il s'agit d'un signalement CEOP (https://www.ceop.police.uk). Si votre enfant est menacé de violence ou en danger immédiat, appelez le 999. Si l'expéditeur semble se faire passer pour une personne connue de votre enfant, alertez aussi cette personne et son école. N'organisez aucune rencontre.

Frequently Asked Questions

Last reviewed: 2026-05-17