Pesan kepada tim dukungan platform

Pesan pelaporan umum untuk dikirim ke platform media sosial, gaming, atau pesan ketika laporan dalam aplikasi mereka belum cukup.

When to use this templateGunakan ketika Anda sudah menggunakan fungsi laporan dalam aplikasi dan ingin mengirim catatan tertulis melalui email atau formulir web ke tim dukungan platform.

Tone guidance

Awali dengan "laporan perlindungan" di subjek agar dirutekan dengan benar.
Gunakan istilah platform sendiri ("akun", "username", "laporan dalam aplikasi") agar sejalan dengan alat internal mereka.
Spesifik tentang tindakan yang Anda minta — tinjauan, penghapusan, penangguhan, eskalasi.
Pertahankan nada profesional. Platform mencatat semua dan nada memengaruhi perutean.

Template

Subject: Laporan perlindungan — [PLATFORM] — [ISSUE TYPE]

Halo,

Saya menulis sebagai orang tua dari pengguna anak di [PLATFORM] untuk melaporkan masalah perlindungan.

Masalahnya: [ISSUE TYPE], melibatkan akun [USERNAME OR URL].

Usia anak saya: [CHILD'S AGE].
Tanggal masalah terjadi: [DATE(S)].
Referensi laporan dalam aplikasi (jika ada): [IN-APP REPORT REFERENCE].

Apa yang telah saya lakukan sejauh ini:
- Menggunakan fitur laporan dalam aplikasi.
- Menyimpan tangkapan layar dan stempel waktu.
- Mendiskusikannya dengan anak saya.

Apa yang saya minta [PLATFORM] lakukan:
[WHAT YOU ARE ASKING]

Saya akan berterima kasih untuk:
- Konfirmasi bahwa laporan ini telah diterima.
- Nomor referensi yang dapat saya kutip jika perlu tindak lanjut.
- Informasi tentang tindakan yang telah diambil dan apakah akun tetap aktif.

Jika ini adalah rute yang salah untuk menghubungi tim perlindungan atau trust and safety Anda, mohon arahkan saya ke kontak yang benar.

Terima kasih,
[YOUR NAME]
[YOUR EMAIL]

Fields to replace

[PLATFORM] — Nama platform
[ISSUE TYPE] — Jenis masalah · misalnya kontak yang tidak diinginkan, pelecehan, penyalahgunaan berbasis gambar, peniruan akun, pelanggaran aturan usia.
[USERNAME OR URL] — Akun / username yang terlibat
[CHILD'S AGE] — Usia anak Anda
[DATE(S)] — Tanggal masalah terjadi
[IN-APP REPORT REFERENCE] — Referensi laporan dalam aplikasi (jika ada)
[WHAT YOU ARE ASKING] — Apa yang Anda minta platform lakukan
[YOUR NAME] — Nama Anda
[YOUR EMAIL] — Email kontak

What to attach

•Tangkapan layar jika formulir mereka mengizinkan unggahan.
•URL akun, username, atau tautan postingan.
•Referensi laporan dalam aplikasi Anda jika ada.

What not to include

Konten pribadi pengguna lain di luar yang diperlukan untuk mengidentifikasi masalah.
Gambar tidak senonoh dari anak mana pun. Laporkan ini ke CEOP dan IWF.
Ancaman untuk pergi ke pers atau memposting tentang platform secara publik.
Data pribadi tentang anak Anda yang tidak dibutuhkan platform (alamat lengkap, nama sekolah, dll.).

Sources

Ofcom: Reporting harmful content online — Ofcom

Last reviewed: 2026-05-20Next review: 2026-08-20

This is practical educational content to support families. For case-specific concerns about a child's safety, contact the NSPCC helpline on 0808 800 5000 or your local safeguarding team.