プラットフォームのサポートチームへのメッセージ

SNS、ゲーム、またはメッセージング系プラットフォームに対し、アプリ内通報だけでは不十分だった場合に送付する一般的な通報メッセージです。

When to use this templateアプリ内の通報機能をすでに使用済みで、メールまたはウェブフォームを通じてプラットフォームのサポートチームに書面で記録を残したい場合にご利用ください。

Tone guidance

件名の冒頭に "セーフガーディング通報" と入れて、適切に振り分けられるようにしましょう。
プラットフォーム独自の用語（"アカウント"、"ユーザー名"、"アプリ内通報"）を使うと、内部ツールと整合しやすくなります。
求める対応（レビュー、削除、停止、エスカレーション）を具体的に記載してください。
プロフェッショナルな口調を保ちましょう。プラットフォームは全てを記録しており、口調が振り分けに影響します。

Template

件名：セーフガーディング通報 — [PLATFORM] — [ISSUE TYPE]

ご担当者様

[PLATFORM] を利用している子どもの保護者として、セーフガーディング上の問題を通報いたします。

問題の内容：[ISSUE TYPE]、関係するアカウント：[USERNAME OR URL]。

子どもの年齢：[CHILD'S AGE]
問題が発生した日付：[DATE(S)]
アプリ内通報の参照番号（ある場合）：[IN-APP REPORT REFERENCE]

これまでに行ったこと：
- アプリ内通報機能を使用済み。
- スクリーンショットとタイムスタンプを保存済み。
- 子どもと話し合い済み。

[PLATFORM] にお願いしたいこと：
[WHAT YOU ARE ASKING]

以下についてご対応いただけますと幸いです：
- 本通報の受領確認。
- フォローアップ時に参照できる受付番号。
- 取られた対応の内容、および当該アカウントが引き続き有効かどうかの情報。

貴社のセーフガーディングまたはトラスト＆セーフティチームへの正しい連絡経路が他にある場合は、適切な連絡先をご案内ください。

どうぞよろしくお願いいたします。
[YOUR NAME]
[YOUR EMAIL]

Fields to replace

[PLATFORM] — プラットフォーム名
[ISSUE TYPE] — 問題の種類 · 例：望まない接触、嫌がらせ、画像による虐待、なりすまし、年齢規約違反など。
[USERNAME OR URL] — 関係するアカウント／ユーザー名
[CHILD'S AGE] — お子さまの年齢
[DATE(S)] — 問題が発生した日付
[IN-APP REPORT REFERENCE] — アプリ内通報の参照番号（ある場合）
[WHAT YOU ARE ASKING] — プラットフォームに依頼すること
[YOUR NAME] — あなたの氏名
[YOUR EMAIL] — 連絡先メールアドレス

What to attach

•フォームでアップロードが可能な場合はスクリーンショット。
•アカウントのURL、ユーザー名、または投稿リンク。
•アプリ内通報の参照番号（ある場合）。

What not to include

問題の特定に必要な範囲を超える他ユーザーの私的な内容。
児童の性的または不適切な画像。これらは代わりにCEOPおよびIWFに通報してください。
報道機関に通報する、プラットフォームについて公に投稿するといった脅し。
プラットフォームが必要としないお子さまの個人情報（自宅住所、学校名など）。

Sources

Ofcom: Reporting harmful content online — Ofcom

Last reviewed: 2026-05-20Next review: 2026-08-20

This is practical educational content to support families. For case-specific concerns about a child's safety, contact the NSPCC helpline on 0808 800 5000 or your local safeguarding team.