កូនខ្ញុំបានចែករំលែកព័ត៌មានកាតពេលទិញរបស់ក្នុងហ្គេម — នេះជាការក្លែងបន្លំជានិច្ចទេ?

មិនចាំបាច់ទេ។ ហ្គេមជាច្រើនមានប្រព័ន្ធទិញក្នុងកម្មវិធីដែលស្របច្បាប់។ ពិនិត្យសេចក្តីថ្លែងការណ៍ធនាគារសម្រាប់ការគិតថ្លៃដែលមិនបានអនុញ្ញាត។ បើអ្នកឃើញការគិតថ្លៃដែលអ្នកមិនបានអនុញ្ញាត សូមទាក់ទងធនាគារភ្លាមៗ។ បើហ្គេម ឬកម្មវិធីមិនមកពីអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់ វាអាចត្រូវបានរចនាដើម្បីប្រមូលព័ត៌មានបង់ប្រាក់ — សូមរាយការណ៍វាទៅ Action Fraud។

តើធនាគារនឹងសងវិញនូវប្រាក់ដែលត្រូវបានយកដោយក្លែងបន្លំទេ?

ធនាគារចក្រភពអង់គ្លេសត្រូវបានទាមទារក្រោម Contingent Reimbursement Model ឱ្យសងវិញដល់ជនរងគ្រោះការក្លែងបន្លំក្នុងស្ថានភាពជាច្រើន ជាពិសេសកន្លែងដែលអតិថិជនមិនមានភាពធ្វេសប្រហែសខ្ពស់។ ទាក់ទងក្រុមការក្លែងបន្លំរបស់ធនាគារ និងសួរអំពីការសងវិញដោយច្បាស់លាស់។ បើធនាគារបដិសេធ ហើយអ្នកជឿថាអ្នកមានសិទ្ធិសងវិញ អ្នកអាចឡើងថ្នាក់ទៅ Financial Ombudsman Service។

Important

កូនរបស់ខ្ញុំបានចែករំលែកព័ត៌មានហិរញ្ញវត្ថុរបស់យើងតាមអ៊ីនធឺណិត

កូនរបស់អ្នកបានចែករំលែកព័ត៌មានហិរញ្ញវត្ថុ — ដូចជាលេខគណនីធនាគារ ព័ត៌មានកាត ពាក្យសម្ងាត់ធនាគារតាមអ៊ីនធឺណិត ឬព័ត៌មានបង់ប្រាក់ — តាមអ៊ីនធឺណិត។ នេះអាចបានកើតឡើងតាមរយៈការក្លែងបន្លំ Phishing ហ្គេម ឬកម្មវិធីដែលបានស្នើព័ត៌មានបង់ប្រាក់ ការប្រកាសបណ្ដាញសង្គម ឬសារទៅនរណាម្នាក់ដែលពួកគេទុកចិត្តតាមអ៊ីនធឺណិត។

វាងាយស្រួលណាស់សម្រាប់កុមារក្នុងការចែករំលែកព័ត៌មានហិរញ្ញវត្ថុដោយមិនយល់ពីផលវិបាក។ មិនថាពួកគេត្រូវបានបោកដោយការក្លែងបន្លំ ត្រូវបានបញ្ចុះបញ្ចូលដោយទំនាក់ទំនងតាមអ៊ីនធឺណិត ឬគ្រាន់តែបានធ្វើខុសក្នុងការវិនិច្ឆ័យ រឿងសំខាន់បំផុតឥឡូវនេះគឺការធ្វើសកម្មភាពយ៉ាងលឿន និងស្ងប់ស្ងាត់។ ការធ្វើសកម្មភាពលឿនអាចកាត់បន្ថយយ៉ាងសំខាន់នូវផលប៉ះពាល់ហិរញ្ញវត្ថុ និងផ្ទាល់ខ្លួន។

What to do now

ទាក់ទងធនាគាររបស់អ្នកភ្លាមៗ

ហៅទូរស័ព្ទលេខដែលនៅខាងក្រោយកាតធនាគារ ឬប្រើកម្មវិធីធនាគារដើម្បីរាយការណ៍ការសម្របសម្រួលដែលអាចកើតមាន។ សុំឱ្យពួកគេបង្កកគណនី ឬកាតដែលរងផលប៉ះពាល់ និងសម្គាល់ប្រតិបត្តិការគួរសង្ស័យថ្មីៗណាមួយ។ ធនាគារចក្រភពអង់គ្លេសភាគច្រើនមានខ្សែទូរស័ព្ទក្លែងបន្លំ ២៤ម៉ោង។

✗ Do not: កុំពន្យារ — ធនាគារកាន់តែឆាប់ដឹង ការការពារអាចត្រូវបានដាក់កាន់តែឆាប់។ រាល់នាទីសំខាន់ជាមួយការក្លែងបន្លំកាត។

ផ្លាស់ប្ដូរពាក្យសម្ងាត់ និងព័ត៌មានចូលប្រើ

បើពាក្យសម្ងាត់ធនាគារតាមអ៊ីនធឺណិត ឬព័ត៌មានចូលប្រើត្រូវបានចែករំលែក សូមផ្លាស់ប្ដូរវាភ្លាមៗនៅលើគ្រប់ឧបករណ៍។ ផ្លាស់ប្ដូរគណនីផ្សេងទៀតដែលប្រើពាក្យសម្ងាត់ដូចគ្នាដែរ។ បើកការផ្ទៀងផ្ទាត់ពីរកត្តាបើមិនទាន់ត្រូវបានដំឡើង។

កំណត់អត្តសញ្ញាណយ៉ាងច្បាស់នូវអ្វីដែលត្រូវបានចែករំលែក

ស្វែងយល់យ៉ាងច្បាស់តាមដែលអ្នកអាចថាព័ត៌មានអ្វីត្រូវបានផ្ដល់ — លេខគណនី លេខកាត លេខកាត ថ្ងៃផុតកំណត់ CVV PIN ឬពាក្យសម្ងាត់ធនាគារតាមអ៊ីនធឺណិត។ ព័ត៌មានខុសគ្នាមានកម្រិតហានិភ័យខុសគ្នា ហើយនេះនឹងជួយធនាគារ និង Action Fraud វាយតម្លៃស្ថានភាព។

រាយការណ៍ទៅ Action Fraud

រាយការណ៍ព្រឹត្តិការណ៍ទៅ Action Fraud លេខ 0300 123 2040 ឬនៅ actionfraud.police.uk។ ផ្ដល់ព័ត៌មានលម្អិតតាមដែលអាចអំពីអ្នកដែលព័ត៌មានត្រូវបានចែករំលែក របៀប និងពេលណា។ បើកូនរបស់អ្នកត្រូវបានកំណត់គោលដៅដោយចេតនាដោយអ្នកក្លែងបន្លំ នេះជាឧក្រិដ្ឋកម្ម និងគួរត្រូវបានរាយការណ៍។

និយាយជាមួយកូនរបស់អ្នកដោយគ្មានការស្ដីបន្ទោស

ពន្យល់ពីអ្វីដែលបានកើតឡើង និងអ្វីដែលអ្នកកំពុងធ្វើដើម្បីដោះស្រាយវា។ ធ្វើឱ្យច្បាស់ថាពួកគេមិនមានបញ្ហាធ្ងន់ធ្ងរទេ — មនុស្សពេញវ័យជាច្រើនត្រូវបានបោកដោយការក្លែងបន្លំស្រដៀងគ្នា។ ប្រើនេះជាឱកាសពន្យល់ពីរបៀបដែលអ្នកក្លែងបន្លំធ្វើការ និងអ្វីដែលត្រូវប្រុងប្រយ័ត្ននាពេលអនាគត។

What not to do

✗កុំរង់ចាំមើលថាមានរឿងអ្វីកើតឡើង — ការក្លែងបន្លំហិរញ្ញវត្ថុច្រើនតែកើតឡើងយ៉ាងលឿនបន្ទាប់ពីព័ត៌មានត្រូវបានទទួល។
✗កុំស្ដីបន្ទោសកូនរបស់អ្នកតាមរបៀបដែលធ្វើឱ្យពួកគេភ័យខ្លាចមកប្រាប់អ្នកនូវការព្រួយបារម្ភស្រដៀងគ្នានាពេលអនាគត។
✗កុំសន្មតថាការក្លែងបន្លំគឺមិនស្មុគស្មាញ — ការក្លែងបន្លំហិរញ្ញវត្ថុតាមអ៊ីនធឺណិតខ្លះដែលកំណត់គោលដៅកុមារគឺមានឥទ្ធិពលខ្លាំង។

Preserving evidence

Why this matters

If you need to report to authorities or a platform, evidence can help.

•ថតរូបអេក្រង់សារ គេហទំព័រ ឬកម្មវិធីដែលព័ត៌មានត្រូវបានចែករំលែក រួមមានឈ្មោះអ្នកប្រើ និង URL មុនពេលបិទវា។
•កត់ត្រាកាលបរិច្ឆេទ និងម៉ោងដែលព័ត៌មានត្រូវបានចែករំលែក អ្វីដែលត្រូវបានចែករំលែក និងកន្លែងណា — នេះសំខាន់សម្រាប់របាយការណ៍ Action Fraud។

How to talk to your child

✓ដឹកនាំដោយការលួងលោមជាក់ស្ដែង៖ 'យើងអាចដោះស្រាយរឿងនេះ។ មកធ្វើជាមួយគ្នា។' មុនពេលពន្យល់ពីរបៀបដែលការក្លែងបន្លំធ្វើការ។
✓ទទួលស្គាល់ថាអ្នកក្លែងបន្លំមានចេតនា និងស្មុគស្មាញ៖ 'មនុស្សទាំងនេះល្អណាស់នឹងអ្វីដែលពួកគេធ្វើ — សូម្បីតែមនុស្សពេញវ័យក៏ត្រូវបានបោកដែរ។'