តើខ្ញុំទទួលបានការសងវិញសម្រាប់ការទិញក្នុងកម្មវិធីរបស់កូនយ៉ាងណា?

សម្រាប់ Apple សូមចូលទៅកាន់ reportaproblem.apple.com ក្នុងរយៈពេល ១៤ ថ្ងៃ និងជ្រើសរើសការទិញដែលអ្នកចង់ឱ្យសងវិញ។ សម្រាប់ Google Play សូមបើកកម្មវិធី និងទៅប្រវត្តិការទិញរបស់អ្នក ឬចូលទៅទំព័រការសងវិញ Google Play។ ក្រុមហ៊ុនទាំងពីរជាធម្មតាអាណិតអាសូរចំពោះឪពុកម្ដាយដែលកុមារបានធ្វើការទិញដោយគ្មានការអនុញ្ញាត ជាពិសេសសម្រាប់ចំនួនធំ។

តើខ្ញុំអាចទប់ស្កាត់ការទិញក្នុងកម្មវិធីទាំងអស់នៅលើឧបករណ៍កូនទេ?

បាទ/ចាស។ នៅលើ iPhone និង iPad សូមទៅ Settings > Screen Time > Content & Privacy Restrictions > iTunes & App Store Purchases និងកំណត់ In-App Purchases ទៅ 'Don't Allow'។ នៅលើ Android សូមបើក Google Play ទៅ Settings > Authentication > Require authentication for purchases និងជ្រើសរើស 'For all purchases through Google Play on this device'។

Important

កូនរបស់ខ្ញុំបានចំណាយវិក្កយបត្រការទិញក្នុងកម្មវិធីដ៏ធំ

អ្នកបានទទួលវិក្កយបត្រដ៏ធំ ឬមិនរំពឹងទុកពី Apple, Google ឬហាងកម្មវិធីផ្សេងទៀត ឬកត់សម្គាល់ការគិតថ្លៃការទិញក្នុងកម្មវិធីជាច្រើននៅលើសេចក្តីថ្លែងការណ៍ធនាគារដែលកូនរបស់អ្នកបានធ្វើដោយគ្មានការដឹងរបស់អ្នក។

ការរកឃើញវិក្កយបត្រដ៏ធំមិនរំពឹងទុកពីការទិញក្នុងកម្មវិធីអាចតានតឹង ប៉ុន្តែនេះជាបញ្ហាមួយក្នុងចំណោមបញ្ហាសាមញ្ញបំផុតដែលឪពុកម្ដាយជួបជាមួយការប្រើឧបករណ៍កុមារ។ កម្មវិធី និងហ្គេមជាច្រើនត្រូវបានរចនាដោយចេតនាដើម្បីលើកទឹកចិត្តការចំណាយ ហើយកុមារតែងតែមិនយល់ពីតម្លៃពិតប្រាកដនៃប្រាក់ដែលពាក់ព័ន្ធ។ សូមនៅស្ងប់ស្ងាត់ — ក្នុងករណីជាច្រើន អ្នកអាចទទួលបានការសងវិញពេញលេញ ឬដោយផ្នែក ហើយមានជំហានសាមញ្ញដើម្បីការពារកុំឱ្យកើតឡើងម្ដងទៀត។

What to do now

ពិនិត្យការគិតថ្លៃ

ពិនិត្យសេចក្តីថ្លែងការណ៍ធនាគារ និងប្រវត្តិការទិញហាងកម្មវិធីដើម្បីយល់ពីការចំណាយទាំងស្រុង។ កត់ត្រាកម្មវិធីណាដែលការទិញត្រូវបានធ្វើ កាលបរិច្ឆេទ និងចំនួន។ មើលរកការជាវកើតឡើងវិញ ក៏ដូចជាការទិញម្ដង។

✗ Do not: កុំលុបកាតបង់ប្រាក់របស់អ្នកភ្លាមៗ ព្រោះអ្នកអាចត្រូវការកំណត់ត្រាប្រតិបត្តិការសម្រាប់សំណើសងវិញ។

និយាយជាមួយកូនរបស់អ្នក

ធ្វើការសន្ទនាស្ងប់ស្ងាត់អំពីអ្វីដែលបានកើតឡើង។ កុមារជាច្រើនពិតជាមិនដឹងថាពួកគេកំពុងចំណាយប្រាក់ពិតប្រាកដ ជាពិសេសនៅពេលការទិញត្រូវបានធ្វើដោយរូបិយប័ណ្ណក្នុងហ្គេម។ យល់ពីរបៀបដែលវាបានកើតឡើងជាជាងបន្ទោស។

ស្នើសុំការសងវិញ

សម្រាប់ Apple៖ ចូលទៅកាន់ reportaproblem.apple.com ហើយជ្រើសរើសការទិញដើម្បីសងវិញ។ សម្រាប់ Google Play៖ បើកកម្មវិធី Google Play ទៅប្រវត្តិការទិញរបស់អ្នក និងស្នើសុំការសងវិញក្នុងរយៈពេល ៤៨ ម៉ោង ឬប្រើទម្រង់ការសងវិញ Google Play។ សម្រាប់វេទិកាផ្សេងទៀត សូមពិនិត្យគោលនយោបាយការសងវិញរបស់ពួកគេ។ ការសងវិញមានទំនងជាងនៅពេលការទិញត្រូវបានធ្វើដោយកុមារដោយគ្មានការអនុញ្ញាត។

បិទការទិញមិនបានអនុញ្ញាតនាពេលអនាគត

បើកការផ្ទៀងផ្ទាត់ការទិញនៅលើឧបករណ៍ទាំងអស់។ នៅលើ Apple៖ ទាមទារពាក្យសម្ងាត់ ឬ Face ID សម្រាប់រាល់ការទិញ។ នៅលើ Google Play៖ កំណត់ការផ្ទៀងផ្ទាត់សម្រាប់ការទិញទាំងអស់។ យកវិធីបង់ប្រាក់ដែលរក្សាទុកចេញពីឧបករណ៍កូនរបស់អ្នក និងពិចារណាប្រើកាតអំណោយបង់ប្រាក់មុនជំនួស។

ដំឡើងការគ្រប់គ្រងការចំណាយ

ប្រើមុខងារចែករំលែកគ្រួសារដើម្បីទាមទារការអនុម័តសម្រាប់រាល់ការទិញ។ Ask to Buy របស់ Apple និងការអនុម័តការទិញ Google Family Link ធានាថាគ្មានប្រាក់ត្រូវបានចំណាយដោយគ្មានការអនុញ្ញាតច្បាស់លាស់របស់អ្នក។

What not to do

✗កុំដាក់ទោសកូនរបស់អ្នកធ្ងន់ — កម្មវិធីត្រូវបានរចនាដើម្បីលើកទឹកចិត្តការចំណាយ ហើយកុមារងាយរងគ្រោះជាពិសេសចំពោះយុទ្ធសាស្ត្រទាំងនេះ។
✗កុំធ្វើព្រងើយកន្តើយចំពោះការជាវកើតឡើងវិញ។ លុបចោលវាភ្លាមៗដើម្បីការពារការគិតថ្លៃបន្ថែម។
✗កុំសន្មតថាការសងវិញគឺមិនអាចទៅរួច — ទាំង Apple និង Google សងវិញការទិញដែលមិនបានអនុញ្ញាតដោយកុមារជាប្រចាំ។

Preserving evidence

Why this matters

If you need to report to authorities or a platform, evidence can help.

•រក្សារូបអេក្រង់នៃការបញ្ជាក់ការទិញ បង្កាន់ដៃ និងសេចក្តីថ្លែងការណ៍ធនាគារដែលបង្ហាញការគិតថ្លៃ។
•រក្សាកំណត់ត្រានៃសំណើសងវិញរបស់អ្នក និងការឆ្លើយតបណាមួយពីហាងកម្មវិធី ឬអ្នកអភិវឌ្ឍន៍។

How to talk to your child

✓ពន្យល់ពីរបៀបដែលការទិញក្នុងកម្មវិធីដំណើរការតាមលក្ខណៈសាមញ្ញ — ថាកាក់និម្មិត ត្បូងពេជ្រ និងការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងចំណាយប្រាក់ពិតប្រាកដ ទោះបីពួកគេមានអារម្មណ៍ដូចជាមិនមែន។
✓ឯកភាពច្បាប់មូលដ្ឋានជាមួយគ្នា ដូចជាតែងតែសួរមុនពេលធ្វើការទិញណាមួយ ទោះតូចប៉ុនណាក្ដី។
✓ប្រើបទពិសោធន៍នេះជាបទពិសោធន៍រៀនវិជ្ជមានអំពីប្រាក់ និងអក្ខរកម្មឌីជីថលជាជាងការដាក់ទោស។