플랫폼 지원팀에 보내는 메시지

앱 내 신고로 충분하지 않을 때 소셜 미디어, 게임 또는 메시징 플랫폼에 보낼 수 있는 일반적인 신고 메시지입니다.

When to use this template이미 앱 내 신고 기능을 사용했고 플랫폼 지원팀에 이메일이나 웹 양식으로 서면 기록을 남기고 싶을 때 사용하세요.

Tone guidance

올바르게 분류되도록 제목에 "safeguarding report"를 명시하세요.
플랫폼의 용어("계정", "사용자명", "앱 내 신고")를 사용해 내부 도구와 일치시키세요.
요청하는 조치를 구체적으로 명시하세요 — 검토, 삭제, 정지, 상위 조치.
전문적인 어조를 유지하세요. 플랫폼은 모든 것을 기록하며 어조는 처리 경로에 영향을 줍니다.

Template

Subject: Safeguarding report — [PLATFORM] — [ISSUE TYPE]

안녕하세요,

저는 [PLATFORM]을(를) 사용하는 아동 이용자의 부모로서 아동보호 문제를 신고하고자 합니다.

문제: [ISSUE TYPE], 관련 계정 [USERNAME OR URL].

자녀의 나이: [CHILD'S AGE].
문제가 발생한 날짜: [DATE(S)].
앱 내 신고 참조 번호(있는 경우): [IN-APP REPORT REFERENCE].

제가 지금까지 한 일:
- 앱 내 신고 기능 사용.
- 스크린샷과 시간 정보 저장.
- 자녀와 이 문제에 대해 대화.

[PLATFORM]에 요청드리는 사항:
[WHAT YOU ARE ASKING]

다음 사항을 알려주시면 감사하겠습니다:
- 이 신고가 접수되었다는 확인.
- 추후 문의 시 사용할 수 있는 참조 번호.
- 어떤 조치가 취해졌는지, 해당 계정이 계속 활성 상태인지에 대한 정보.

만약 이 경로가 귀사의 아동보호 또는 신뢰 및 안전팀에 도달하는 올바른 경로가 아니라면 적절한 연락처로 안내해 주시기 바랍니다.

감사합니다,
[YOUR NAME]
[YOUR EMAIL]

Fields to replace

[PLATFORM] — 플랫폼 이름
[ISSUE TYPE] — 문제 유형 · 예: 원치 않는 접촉, 괴롭힘, 이미지 기반 학대, 계정 사칭, 연령 규정 위반.
[USERNAME OR URL] — 관련 계정 / 사용자명
[CHILD'S AGE] — 자녀의 나이
[DATE(S)] — 문제가 발생한 날짜
[IN-APP REPORT REFERENCE] — 앱 내 신고 참조 번호(있는 경우)
[WHAT YOU ARE ASKING] — 플랫폼에 요청하는 사항
[YOUR NAME] — 보호자 이름
[YOUR EMAIL] — 연락 이메일

What to attach

•양식이 업로드를 허용한다면 스크린샷.
•계정 URL, 사용자명 또는 게시물 링크.
•있다면 앱 내 신고 참조 번호.

What not to include

문제 확인에 필요한 범위를 넘는 다른 사용자의 비공개 콘텐츠.
아동의 음란 이미지. 대신 CEOP와 IWF에 신고하세요.
언론 제보나 플랫폼에 대한 공개 게시 위협.
플랫폼이 필요로 하지 않는 자녀의 개인정보(전체 주소, 학교명 등).

Sources

Ofcom: Reporting harmful content online — Ofcom

Last reviewed: 2026-05-20Next review: 2026-08-20

This is practical educational content to support families. For case-specific concerns about a child's safety, contact the NSPCC helpline on 0808 800 5000 or your local safeguarding team.