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Um Desconhecido Enviou Mensagem ao Meu Filho Online

Um adulto desconhecido ou uma pessoa mais velha enviou ao seu filho uma mensagem direta, uma solicitação de amizade ou uma comunicação dentro de um aplicativo — em redes sociais, um app de mensagens ou um jogo online.

Observação: Esta orientação é voltada para o Reino Unido. No Brasil, ligue 100 (Disque 100 — denúncias de violações contra crianças e adolescentes). Descobrir que um desconhecido entrou em contato com seu filho online é naturalmente preocupante. Nem todo contato de uma pessoa desconhecida é perigoso, mas é importante avaliar a situação com calma e tomar as medidas certas. Seu filho pode estar com medo, confuso ou até na defensiva se considerar essa pessoa um amigo. Uma abordagem equilibrada vai ajudá-lo a entender o que aconteceu e a proteger seu filho.

What to do now

1

Mantenha a Calma e Ouça

Sente-se com seu filho e peça que ele conte sobre a pessoa que entrou em contato. Ouça sem interromper. Descubra como o contato começou, em qual plataforma e há quanto tempo está acontecendo.

✗ Do not: Não pegue o dispositivo de repente nem levante a voz — seu filho precisa se sentir seguro para te contar tudo.

2

Avalie a Conversa

Revise as mensagens juntos, se seu filho estiver à vontade, ou peça que descreva o que foi dito. Procure sinais de alerta, como pedidos de informações pessoais, fotos, sigilo ou tentativas de transferir a conversa para outra plataforma.

3

Não Responda nem Interaja

Oriente seu filho a não responder a mais nenhuma mensagem dessa pessoa. Não responda ao desconhecido você mesmo. Bloqueie a conta, mas tire capturas de tela antes.

4

Denuncie na Plataforma

Use as ferramentas de denúncia integradas da plataforma para reportar a conta. A maioria das redes sociais e plataformas de jogos tem opções específicas para denunciar contato suspeito de adultos com menores.

5

Denuncie à CEOP se Estiver Preocupado

Se o contato envolveu mensagens sexuais, pedidos de imagens ou tentativas de encontro presencial, denuncie à CEOP imediatamente. Se seu filho estiver em perigo imediato, ligue para 999 (Reino Unido).

Preserving evidence

Why this matters

If you need to report to authorities or a platform, evidence can help.

How to talk to your child

  • Assegure ao seu filho que ele fez a coisa certa ao te contar e que isso não é culpa dele.
  • Explique que algumas pessoas online fingem ser quem não são, e que está sempre bem vir falar com você se algo parecer errado.
  • Evite fazer seu filho sentir que perderá o dispositivo ou o acesso online por ter te contado — isso desencoraja a honestidade futura.

Who to contact

CEOP (Child Exploitation and Online Protection)

Se o desconhecido enviou conteúdo sexual, pediu imagens, solicitou sigilo ou tentou marcar um encontro

Denúncia online disponível 24 horas

Polícia (999 — Reino Unido)

Se seu filho estiver em perigo imediato ou o desconhecido souber a localização dele

24 horas

NSPCC Helpline (Reino Unido)

Para orientação e apoio sobre qualquer preocupação relacionada a uma criança

24 horas, 365 dias por ano

Childline (Reino Unido)

Para crianças e jovens que queiram conversar confidencialmente com alguém

24 horas, 365 dias por ano

Frequently Asked Questions

Related Resources

Last reviewed: 2026-03-01