Um adulto desconhecido ou uma pessoa mais velha enviou ao seu filho uma mensagem direta, uma solicitação de amizade ou uma comunicação dentro de um aplicativo — em redes sociais, um app de mensagens ou um jogo online.
Observação: Esta orientação é voltada para o Reino Unido. No Brasil, ligue 100 (Disque 100 — denúncias de violações contra crianças e adolescentes). Descobrir que um desconhecido entrou em contato com seu filho online é naturalmente preocupante. Nem todo contato de uma pessoa desconhecida é perigoso, mas é importante avaliar a situação com calma e tomar as medidas certas. Seu filho pode estar com medo, confuso ou até na defensiva se considerar essa pessoa um amigo. Uma abordagem equilibrada vai ajudá-lo a entender o que aconteceu e a proteger seu filho.
Sente-se com seu filho e peça que ele conte sobre a pessoa que entrou em contato. Ouça sem interromper. Descubra como o contato começou, em qual plataforma e há quanto tempo está acontecendo.
✗ Do not: Não pegue o dispositivo de repente nem levante a voz — seu filho precisa se sentir seguro para te contar tudo.
Revise as mensagens juntos, se seu filho estiver à vontade, ou peça que descreva o que foi dito. Procure sinais de alerta, como pedidos de informações pessoais, fotos, sigilo ou tentativas de transferir a conversa para outra plataforma.
Oriente seu filho a não responder a mais nenhuma mensagem dessa pessoa. Não responda ao desconhecido você mesmo. Bloqueie a conta, mas tire capturas de tela antes.
Use as ferramentas de denúncia integradas da plataforma para reportar a conta. A maioria das redes sociais e plataformas de jogos tem opções específicas para denunciar contato suspeito de adultos com menores.
Se o contato envolveu mensagens sexuais, pedidos de imagens ou tentativas de encontro presencial, denuncie à CEOP imediatamente. Se seu filho estiver em perigo imediato, ligue para 999 (Reino Unido).
What not to do
Why this matters
If you need to report to authorities or a platform, evidence can help.
CEOP (Child Exploitation and Online Protection)
Se o desconhecido enviou conteúdo sexual, pediu imagens, solicitou sigilo ou tentou marcar um encontro
Denúncia online disponível 24 horas
Polícia (999 — Reino Unido)
Se seu filho estiver em perigo imediato ou o desconhecido souber a localização dele
24 horas
NSPCC Helpline (Reino Unido)
Para orientação e apoio sobre qualquer preocupação relacionada a uma criança
24 horas, 365 dias por ano
Childline (Reino Unido)
Para crianças e jovens que queiram conversar confidencialmente com alguém
24 horas, 365 dias por ano
Last reviewed: 2026-03-01