Неизвестный взрослый или старший человек отправил вашему ребёнку личное сообщение, запрос на добавление в друзья или написал в игре, социальной сети или мессенджере.
Примечание: Эта инструкция ориентирована на Великобританию. В России позвоните на 8-800-2000-122 (Детский телефон доверия). Узнать, что незнакомец написал вашему ребёнку, — это понятная причина для беспокойства. Не каждый контакт от неизвестного человека опасен, но важно спокойно оценить ситуацию и принять правильные меры. Ребёнок может быть испуган, растерян или даже защищать этого человека, считая его другом. Взвешенный подход поможет вам разобраться в произошедшем и защитить ребёнка.
Сядьте рядом с ребёнком и попросите его рассказать о человеке, который с ним связался. Слушайте, не перебивая. Выясните, как началось общение, на какой платформе и как давно это происходит.
✗ Do not: Не хватайте устройство и не повышайте голос — ребёнку нужно чувствовать себя в безопасности, чтобы рассказать вам всё.
Просмотрите сообщения вместе с ребёнком, если он не против, или попросите его описать, о чём шла речь. Ищите тревожные признаки: запросы личных данных, фотографий, просьбы хранить тайну, попытки перейти на другую платформу.
Посоветуйте ребёнку не отвечать на дальнейшие сообщения этого человека. Сами тоже не пишите незнакомцу. Заблокируйте аккаунт, но сначала сделайте скриншоты.
Воспользуйтесь встроенными инструментами жалобы на платформе. На большинстве социальных сетей и игровых площадок есть специальные опции для сообщений о подозрительных контактах взрослых с несовершеннолетними.
Если в переписке были сексуальные сообщения, просьбы о фото или попытки назначить встречу — немедленно сообщите в CEOP. Если ребёнку грозит непосредственная опасность — звоните 999.
What not to do
Why this matters
If you need to report to authorities or a platform, evidence can help.
CEOP (Защита детей от эксплуатации и онлайн-угроз)
Если незнакомец присылал сексуальный контент, просил фото, требовал секретности или пытался организовать встречу
Онлайн-форма доступна круглосуточно
Полиция (999)
Если ребёнку грозит непосредственная опасность или незнакомец знает его местонахождение
Круглосуточно
Горячая линия NSPCC (Великобритания)
Для получения совета и поддержки по любым вопросам, связанным с безопасностью ребёнка
Круглосуточно, 365 дней в году
Childline (Великобритания)
Для детей и подростков, которые хотят поговорить конфиденциально
Круглосуточно, 365 дней в году
Last reviewed: 2026-03-01