ลูกของคุณทุกข์ใจอย่างเห็นได้ชัด เช่น ร้องไห้ สั่น หายใจหอบ ปฏิเสธการพูด หรือแสดงสัญญาณของความวิตกกังวลเฉียบพลัน หลังเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นออนไลน์ คุณอาจยังไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น
หมายเหตุ: คำแนะนำต่อไปนี้เน้นบริบทของสหราชอาณาจักร หากคุณอยู่ในประเทศไทย โปรดติดต่อ 191 (ตำรวจ) หรือ 1300 (สายด่วนคุ้มครองเด็ก) ในกรณีฉุกเฉิน. เมื่อลูกอยู่ในสภาวะตื่นตกใจหรือทุกข์ใจ ลำดับความสำคัญทันทีคือความปลอดภัยทางอารมณ์ของพวกเขา ไม่ใช่การหาสาเหตุ เด็กไม่สามารถประมวลผลข้อมูลหรือตอบคำถามได้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อพวกเขาถูกครอบงำ การอยู่เคียงข้างอย่างสงบของคุณคือเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดที่คุณมีตอนนี้
อยู่ใกล้ๆ ถ้าลูกสบายใจกับการสัมผัส ให้กอดหรือจับมือ ถ้าไม่ ให้นั่งเงียบๆ ใกล้ๆ กระตุ้นให้หายใจช้าๆ สูดลมหายใจนับ 4 กลั้น 4 ปล่อย 4 ทำให้ดูด้วยตัวเอง
✗ Do not: อย่าถามคำถามซ้อนกันในขณะที่ลูกยังตื่นตกใจอยู่
ปิดหรือนำอุปกรณ์ที่ทำให้เกิดความทุกข์ออกไป ย้ายไปที่เงียบสงบ ลดแสงถ้าเป็นไปได้ นำพี่น้องหรือสิ่งรบกวนอื่นออกไปชั่วคราว
พูดซ้ำประโยคสั้นๆ ที่สงบ: 'ลูกปลอดภัย แม่/พ่ออยู่ที่นี่ เราจะแก้ไขมันด้วยกัน ลูกไม่มีปัญหา' ให้เสียงต่ำและสม่ำเสมอ
ให้เวลาลูก การตอบสนองแบบตื่นตกใจมักถึงจุดสูงสุดภายใน 10–20 นาทีแล้วค่อยๆ ลดลง อย่าเร่ง เสนอน้ำและนั่งด้วยกัน
เมื่อลูกสงบลงแล้ว ถามคำถามปลายเปิด: 'เล่าให้ฟังนิดหน่อยได้ไหมว่าเกิดอะไรขึ้น?' หรือ 'อยากให้แม่/พ่อดูสิ่งที่ทำให้เสียใจไหม?' รับฟังสิ่งที่ลูกยินดีแชร์
สิ่งที่ไม่ควรทำ
เหตุใดจึงสำคัญ
หากคุณต้องการรายงานต่อเจ้าหน้าที่หรือแพลตฟอร์ม หลักฐานสามารถช่วยได้
Childline (สหราชอาณาจักร)
สำหรับเด็กที่ต้องการพูดคุยกับที่ปรึกษาที่ผ่านการฝึกอบรมเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น
24/7 ตลอด 365 วัน
Samaritans (สหราชอาณาจักร)
หากลูกแสดงความคิดทำร้ายตัวเองหรือฆ่าตัวตาย หรือหากคุณรู้สึกยากในฐานะพ่อแม่
24/7 ตลอด 365 วัน
สายด่วน NSPCC (สหราชอาณาจักร)
สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีสนับสนุนลูกหลังประสบการณ์ออนไลน์ที่ทุกข์ใจ
24/7 ตลอด 365 วัน
NHS 111 (สหราชอาณาจักร)
หากลูกกำลังเผชิญวิกฤตสุขภาพจิตและคุณไม่แน่ใจว่าต้องไปที่ไหน
24/7
ตรวจสอบล่าสุด: 2026-03-01
เนื้อหาต้นฉบับภาษาอังกฤษ: /emergency/child-panicking-after-online-incident