ข้อความตัวอย่างการสื่อสารกับผู้ปกครอง: ความปลอดภัยออนไลน์

ภาพรวม

ผู้ปกครองตอบสนองดีที่สุดต่อการสื่อสารที่ชัดเจน สงบ และสม่ำเสมอ — ไม่ใช่คำเตือนน่ากลัวเป็นครั้งคราว ข้อความตัวอย่างเหล่านี้ให้จุดเริ่มต้นสำหรับ DSL และผู้อำนวยการในการสร้างจดหมายข่าวและอีเมล ปรับถ้อยคำให้เข้ากับน้ำเสียงของโรงเรียนและลำดับความสำคัญปัจจุบัน ข้อความสั้น เฉพาะเจาะจง และสนับสนุน

ประเด็นสำคัญ

• •ความสงบดีกว่าความตื่นเต้น ผู้ปกครองหยุดอ่านเมื่อทุกข้อความเป็นเรื่องฉุกเฉิน
• •ความเฉพาะเจาะจงดีกว่าความทั่วไป ระบุแพลตฟอร์ม การตั้งค่า หรือพฤติกรรม
• •เสนอความช่วยเหลือ ไม่ใช่เพียงคำเตือน ชี้ไปที่การสนับสนุน ผู้ติดต่อ หรือดาวน์โหลด
• •จังหวะที่สม่ำเสมอสำคัญกว่าความยาว — สั้นและรายเทอมใช้ได้ดี
• •การแปลและรูปแบบที่เข้าถึงได้ควรวางแผน ไม่ใช่เพิ่มในภายหลัง

ขั้นตอนปฏิบัติ

1. 1

   ตัวอย่าง A — ต้อนรับความปลอดภัยออนไลน์ (ต้นปี): "ยินดีต้อนรับกลับมา ชีวิตออนไลน์เคลื่อนตัวอย่างรวดเร็วและปีนี้เราให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับ [หัวข้อ] ผู้นำด้านความปลอดภัยออนไลน์ของเราคือ [ชื่อ] หากคุณมีคำถามหรือกังวลเรื่องบุตรหลานในโลกออนไลน์ ติดต่อเราที่ [อีเมล] คุณยังสามารถสำรวจ safechildguide.com สำหรับคู่มือภาษาง่าย ๆ สำหรับผู้ปกครอง"

2. 2

   ตัวอย่าง B — แจ้งเตือนแพลตฟอร์มใหม่ (เมื่อจำเป็น): "คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับ [แพลตฟอร์ม] นี่คือว่ามันคืออะไร คำแนะนำเรื่องอายุ และสิ่งที่ต้องระวัง เราไม่ได้บอกให้คุณห้าม — เรากำลังให้ข้อมูลเพื่อให้คุณตัดสินใจได้ พูดคุยกับบุตรหลานเรื่อง [การตั้งค่าความปลอดภัยเฉพาะ] หากเกิดเรื่องผิดพลาด ติดต่อ [DSL] หรือรายงานต่อ CEOP ที่ ceop.police.uk"

3. 3

   ตัวอย่าง C — เตือนเรื่องกลุ่มแชต (กลางเทอม): "กลุ่มแชตเป็นส่วนหนึ่งของวิธีที่เยาวชนติดต่อกัน นอกจากนี้ยังเป็นที่ที่การกลั่นแกล้ง การแบ่งปันเนื้อหาที่ไม่ปลอดภัย และแรงกดดันให้ส่งภาพอาจเกิดขึ้น สามสิ่งที่ผู้ปกครองทำได้ในสัปดาห์นี้: 1) ถามว่าบุตรหลานอยู่ในกลุ่มแชตใดบ้าง 2) ตกลงกันว่าจะทำอย่างไรหากข้อความรู้สึกผิด 3) บันทึกช่องทางรายงานของเราจากด้านหลังของจดหมายข่าวฉบับนี้"

4. 4

   ตัวอย่าง D — มีเหตุการณ์เกิดขึ้น (หลังเหตุการณ์): "สัปดาห์นี้เราได้รับทราบเรื่อง [สรุปที่ไม่ระบุตัวตน] เราได้ตอบสนองโดย [การกระทำ] หากบุตรหลานของคุณได้รับผลกระทบ โปรดติดต่อ [ชื่อ] ที่ [อีเมล] การสนับสนุนมีให้บริการจาก Childline (0800 1111) และจาก safechildguide.com เราจะแบ่งปันอัปเดตเมื่อสามารถทำได้"

5. 5

   ตัวอย่าง E — แจ้งการตั้งค่าสมาร์ทโฟน (รายเทอม): "เตือนสั้น ๆ เกี่ยวกับสามการตั้งค่าที่สร้างความแตกต่างจริง: 1) จำกัดเวลาหน้าจอ 2) ตัวกรองเนื้อหาที่เหมาะกับวัย 3) ปิดการแบ่งปันตำแหน่งโดยค่าเริ่มต้น หากต้องการคำแนะนำ 20 นาทีในกาแฟตอนเช้าครั้งต่อไป ตอบกลับอีเมลนี้"

ข้อควรระวัง

• !อย่าระบุชื่อเด็กแต่ละคนในการสื่อสารจดหมายข่าว
• !อย่าใช้หัวข้อข่าวสไตล์ตื่นตระหนก — มันลดความไว้วางใจเมื่อเวลาผ่านไป
• !อย่ารวมภาพหน้าจอของเนื้อหาที่ไม่ปลอดภัย แม้ลบชื่อแล้ว

รายการตรวจสอบ

• วางแผนข้อความเรื่องความปลอดภัยออนไลน์รายเทอม
• รวมช่องทางรายงานที่ด้านล่างของจดหมายข่าวทุกฉบับ
• มีผู้ติดต่อรายเดียวที่ระบุชื่อสำหรับคำถามด้านความปลอดภัยออนไลน์
• มีการแปลหรือรูปแบบที่เข้าถึงได้ตามคำขอ
• ร่างข้อความตัวอย่างการสื่อสารเหตุการณ์ล่วงหน้า (ตัวอย่าง D)

แหล่งข้อมูล

• ข้อมูลความปลอดภัยออนไลน์สำหรับผู้ปกครอง — NSPCC
• คู่มือ Parent Zone — Parent Zone
• Ofcom — รายงาน Online Nation — Ofcom
• Childline — NSPCC / Childline