Con bạn đang nhận được những tin nhắn gây tổn thương, đe dọa, hoặc hạ nhục trực tuyến — qua mạng xã hội, ứng dụng nhắn tin, nhóm chat, hoặc nền tảng game. Điều này có thể bao gồm xúc phạm, loại trừ, lan truyền tin đồn, chia sẻ nội dung gây xấu hổ, hoặc quấy rối liên tục.
Lưu ý: Hướng dẫn này tập trung vào Vương quốc Anh. Tại Việt Nam, gọi 111 (Tổng đài Quốc gia Bảo vệ Trẻ em). Bắt nạt trực tuyến có thể gây đau khổ sâu sắc cho trẻ em và những người chăm sóc chúng. Con bạn có thể cảm thấy xấu hổ, tức giận, hoặc tuyệt vọng. Điều quan trọng nhất bạn có thể làm ngay lúc này là lắng nghe, tin con, và cùng nhau thực hiện các bước thực tế. Bắt nạt mạng không phải là chuyện bình thường khi lớn lên, và có những cách hiệu quả để giải quyết nó.
Dành toàn bộ sự chú ý cho con. Để con giải thích những gì đã xảy ra theo cách của mình. Thừa nhận cảm xúc của con — nói những điều như 'Nghe có vẻ thật tổn thương' hoặc 'Bố/mẹ hiểu tại sao điều đó làm con buồn'.
✗ Do not: Đừng giảm nhẹ bằng những câu như 'cứ bỏ qua đi' hay 'chỉ là trên mạng thôi'. Với con, nỗi đau là rất thực.
Chụp màn hình các tin nhắn, bài đăng hoặc nội dung bắt nạt. Ghi lại ngày, giờ, tên người dùng và nền tảng được sử dụng. Lưu giữ tất cả — dù có vẻ nhỏ lúc này, một mẫu hành vi là điều quan trọng.
Giúp con chặn người hoặc những người có trách nhiệm. Báo cáo nội dung lên nền tảng sử dụng công cụ báo cáo bắt nạt hoặc quấy rối của họ. Hầu hết các nền tảng xem xét nghiêm túc các báo cáo liên quan đến trẻ vị thành niên.
Nếu việc bắt nạt liên quan đến bạn học hoặc trẻ em được biết đến khác, hãy liên hệ với người phụ trách bảo vệ hoặc đội ngũ hỗ trợ học sinh của trường. Các trường có nghĩa vụ giải quyết việc bắt nạt ảnh hưởng đến học sinh của họ, ngay cả khi xảy ra ngoài giờ học.
Thảo luận với con về những gì con muốn xảy ra tiếp theo. Điều này có thể bao gồm điều chỉnh cài đặt quyền riêng tư, nghỉ một số ứng dụng, hoặc thống nhất một mã từ con có thể dùng khi cần giúp đỡ nhanh chóng.
What not to do
Why this matters
If you need to report to authorities or a platform, evidence can help.
Childline (Vương quốc Anh)
Để trẻ em muốn nói chuyện bảo mật về việc bắt nạt
24/7, 365 ngày một năm
Đường dây hỗ trợ NSPCC (Vương quốc Anh)
Để cha mẹ cần tư vấn cách xử lý tình huống
24/7, 365 ngày một năm
Cảnh sát (101 không khẩn cấp)
Nếu việc bắt nạt liên quan đến đe dọa bạo lực, ngôn từ thù địch, hoặc hành vi phạm tội
24/7
Liên minh Chống Bắt Nạt (Vương quốc Anh)
Để có tài nguyên, hướng dẫn và hỗ trợ cho các gia đình bị ảnh hưởng bởi bắt nạt
Website 24/7; giờ làm việc để liên hệ trực tiếp
Last reviewed: 2026-03-01