Tin nhắn gửi đội hỗ trợ của một nền tảng

Tin nhắn báo cáo chung để gửi đến nền tảng mạng xã hội, trò chơi, hoặc nhắn tin khi báo cáo trong ứng dụng của họ không đủ.

When to use this templateHãy sử dụng khi bạn đã sử dụng chức năng báo cáo trong ứng dụng và muốn gửi một bản ghi bằng văn bản qua email hoặc biểu mẫu web đến đội hỗ trợ của nền tảng.

Tone guidance

Dẫn dắt bằng cụm "báo cáo bảo vệ trẻ em" trong tiêu đề để nó được định tuyến chính xác.
Sử dụng thuật ngữ riêng của nền tảng ("tài khoản", "tên người dùng", "báo cáo trong ứng dụng") để khớp với công cụ nội bộ của họ.
Hãy cụ thể về hành động bạn yêu cầu — xem xét, gỡ bỏ, đình chỉ, chuyển cấp.
Giữ giọng điệu chuyên nghiệp. Các nền tảng ghi lại mọi thứ và giọng điệu ảnh hưởng đến việc định tuyến.

Template

Tiêu đề: Báo cáo bảo vệ trẻ em — [PLATFORM] — [ISSUE TYPE]

Xin chào,

Tôi viết với tư cách là phụ huynh của một người dùng trẻ em trên [PLATFORM] để báo cáo một vấn đề về bảo vệ trẻ em.

Vấn đề: [ISSUE TYPE], liên quan đến tài khoản [USERNAME OR URL].

Tuổi của con tôi: [CHILD'S AGE].
(Các) ngày vấn đề xảy ra: [DATE(S)].
Tham chiếu báo cáo trong ứng dụng (nếu có): [IN-APP REPORT REFERENCE].

Những gì tôi đã làm cho đến nay:
- Sử dụng tính năng báo cáo trong ứng dụng.
- Lưu ảnh chụp màn hình và dấu thời gian.
- Trao đổi với con tôi.

Tôi yêu cầu [PLATFORM] làm:
[WHAT YOU ARE ASKING]

Tôi sẽ rất biết ơn nếu có:
- Xác nhận rằng báo cáo này đã được nhận.
- Một số tham chiếu mà tôi có thể trích dẫn nếu cần theo dõi tiếp.
- Thông tin về hành động đã được thực hiện và liệu tài khoản có còn hoạt động hay không.

Nếu đây không phải là kênh phù hợp để liên hệ với đội bảo vệ trẻ em hoặc đội an toàn và niềm tin của các bạn, xin vui lòng chỉ dẫn cho tôi đầu mối liên hệ phù hợp.

Cảm ơn,
[YOUR NAME]
[YOUR EMAIL]

Fields to replace

[PLATFORM] — Tên nền tảng
[ISSUE TYPE] — Loại vấn đề · ví dụ liên hệ không mong muốn, quấy rối, lạm dụng dựa trên hình ảnh, mạo danh tài khoản, vi phạm quy định về độ tuổi.
[USERNAME OR URL] — Tài khoản / tên người dùng liên quan
[CHILD'S AGE] — Tuổi của con bạn
[DATE(S)] — (Các) ngày vấn đề xảy ra
[IN-APP REPORT REFERENCE] — Tham chiếu báo cáo trong ứng dụng (nếu có)
[WHAT YOU ARE ASKING] — Bạn yêu cầu nền tảng làm gì
[YOUR NAME] — Tên của bạn
[YOUR EMAIL] — Email liên hệ

What to attach

•Ảnh chụp màn hình nếu biểu mẫu của họ cho phép tải lên.
•URL tài khoản, tên người dùng, hoặc liên kết bài đăng.
•Tham chiếu báo cáo trong ứng dụng nếu bạn có.

What not to include

Nội dung riêng tư của những người dùng khác ngoài những gì cần thiết để xác định vấn đề.
Hình ảnh không đứng đắn của bất kỳ đứa trẻ nào. Thay vào đó hãy báo cáo những hình ảnh này với CEOP và IWF.
Đe dọa đưa lên báo chí hoặc đăng công khai về nền tảng.
Dữ liệu cá nhân về con bạn mà nền tảng không cần (địa chỉ đầy đủ, tên trường, v.v.).

Sources

Ofcom: Báo cáo nội dung có hại trên mạng — Ofcom

Last reviewed: 2026-05-20Next review: 2026-08-20

This is practical educational content to support families. For case-specific concerns about a child's safety, contact the NSPCC helpline on 0808 800 5000 or your local safeguarding team.