您的孩子在网络上持续收到伤害性、威胁性或羞辱性的消息——通过社交媒体、即时通讯应用、群聊或游戏平台。可能包括骂人、排斥、散布谣言、传播令人难堪的内容或反复骚扰。
注：以下指引针对英国。在中国大陆，请拨打110（警察）或当地未成年人保护热线。 网络欺凌对孩子及关心他们的大人都可能造成极大伤害。孩子可能感到羞耻、愤怒或无助。您现在能做的最重要的事，就是倾听、相信他们，并一起采取实际行动。网络欺凌不是成长过程中的正常现象，是有有效方法可以应对的。
全神贯注地陪伴孩子，让他们用自己的话讲述发生了什么。认可他们的感受——说一些像「听起来真的很伤人」或「我能理解为什么你会这么难过」这样的话。
✗ Do not: 不要用「不理他就好了」或「只是网上说说而已」来轻描淡写。对孩子来说，那份痛苦是真实的。
截图保存欺凌消息、帖子或内容。记录日期、时间、用户名和使用的平台。保留所有记录——即使现在看起来不严重，行为模式的记录也很重要。
帮助孩子屏蔽相关人员。使用平台的欺凌或骚扰举报工具进行举报。大多数平台会认真对待涉及未成年人的举报。
如果欺凌涉及同班同学或其他已知儿童，请联系学校的儿童保护负责人或班主任。即使欺凌发生在课外，学校也有义务处理影响学生健康的欺凌行为。
和孩子讨论他们希望接下来怎么做。这可能包括调整隐私设置、暂时退出某些应用，或商定一个孩子需要帮助时可以快速使用的暗语。
What not to do
Why this matters
If you need to report to authorities or a platform, evidence can help.
Last reviewed: 2026-03-01