Skip to main content

ข้อความถึงทีมสนับสนุนของแพลตฟอร์ม

ข้อความรายงานทั่วไป สำหรับส่งถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เกม หรือแชต เมื่อการรายงานในแอปไม่เพียงพอ

เมื่อใดควรใช้ใช้เมื่อคุณได้ใช้ฟังก์ชันรายงานในแอปแล้วและต้องการส่งบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรทางอีเมลหรือฟอร์มเว็บถึงทีมสนับสนุนของแพลตฟอร์ม

คำแนะนำเรื่องน้ำเสียง

  • ขึ้นต้นด้วยคำว่า "รายงานคุ้มครองเด็ก (safeguarding report)" ในหัวเรื่องเพื่อให้ถูกส่งต่อให้ทีมที่ถูกต้อง
  • ใช้คำศัพท์เฉพาะของแพลตฟอร์ม ("บัญชี", "ชื่อผู้ใช้", "รายงานในแอป") เพื่อให้ตรงกับเครื่องมือภายในของพวกเขา
  • ระบุชัดเจนถึงการกระทำที่คุณขอ — ตรวจสอบ ลบ ระงับ ส่งต่อ
  • รักษาน้ำเสียงเป็นทางการ แพลตฟอร์มบันทึกทุกอย่างและน้ำเสียงมีผลต่อการส่งต่อ

เนื้อหาเทมเพลต

Subject: รายงานคุ้มครองเด็ก — [PLATFORM] — [ISSUE TYPE]

สวัสดี

ดิฉัน/ผมเขียนถึงท่านในฐานะผู้ปกครองของเด็กที่เป็นผู้ใช้บน [PLATFORM] เพื่อแจ้งปัญหาด้านการคุ้มครองเด็ก

ปัญหา: [ISSUE TYPE] เกี่ยวข้องกับบัญชี [USERNAME OR URL]

อายุของบุตรของดิฉัน/ผม: [CHILD'S AGE]
วันที่เกิดปัญหา: [DATE(S)]
เลขอ้างอิงรายงานในแอป (หากมี): [IN-APP REPORT REFERENCE]

สิ่งที่ดิฉัน/ผมได้ทำไปแล้ว:
- ใช้ฟังก์ชันรายงานในแอป
- บันทึกภาพหน้าจอและเวลา
- พูดคุยกับบุตรของดิฉัน/ผม

สิ่งที่ดิฉัน/ผมขอให้ [PLATFORM] ทำ:
[WHAT YOU ARE ASKING]

ขอความกรุณา:
- ยืนยันว่ารายงานนี้ได้รับแล้ว
- เลขอ้างอิงที่ดิฉัน/ผมสามารถใช้อ้างอิงเมื่อต้องติดตาม
- ข้อมูลเกี่ยวกับมาตรการที่ดำเนินการและสถานะของบัญชีว่ายังใช้งานอยู่หรือไม่

หากนี่ไม่ใช่ช่องทางที่ถูกต้องในการติดต่อทีมคุ้มครองเด็กหรือทีม Trust and Safety กรุณาแนะนำผู้ติดต่อที่ถูกต้อง

ขอบคุณค่ะ/ครับ
[YOUR NAME]
[YOUR EMAIL]

ช่องที่ต้องกรอก

สิ่งที่ควรแนบ

สิ่งที่ไม่ควรใส่

  • เนื้อหาส่วนตัวของผู้ใช้คนอื่นเกินกว่าที่จำเป็นต่อการระบุปัญหา
  • ภาพอนาจารของเด็กคนใดก็ตาม ให้แจ้ง CEOP และ IWF แทน
  • การขู่ว่าจะนำเรื่องไปลงสื่อหรือโพสต์ประจานแพลตฟอร์มต่อสาธารณะ
  • ข้อมูลส่วนบุคคลของบุตรหลานที่แพลตฟอร์มไม่จำเป็นต้องรู้ (ที่อยู่เต็ม ชื่อโรงเรียน ฯลฯ)

แหล่งข้อมูล

Last reviewed: 2026-05-20Next review: 2026-08-20

This is practical educational content to support families. For case-specific concerns about a child's safety, contact the NSPCC helpline on 0808 800 5000 or your local safeguarding team.

เนื้อหาต้นฉบับภาษาอังกฤษ: /templates/message-to-platform-support